Wie buche ich ein Erlebnis?
Sie können unsere Erlebnisse per E-Mail, Telefon, an der Rezeption oder auf SirHotels.com anfragen. Wir empfehlen Ihnen, mindestens 14 Tage im Voraus zu buchen. Sollte Ihre Buchung näher am Termin liegen, werden wir natürlich ebenfalls unser Bestes tun, um Ihr Erlebnis für Sie möglich zu machen. Bitte vergessen Sie nicht, dass Ihre Sir Explore Hosts Menschen aus dem echten Leben sind, die viel zu tun haben (gerade das macht sie ja so interessant!). Die meisten arbeiten nur nebenher als Host, daher gelten Buchungen stets vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Wie viele Personen kann ich zu dem Erlebnis mitbringen?
Das unterscheidet sich von Fall zu Fall: Bei einigen Erlebnissen ist die Teilnehmerzahl strikt begrenzt. Normalerweise unterstützt Sir Hotels die Philosophie „Je mehr, desto besser“, doch wenn es um Sir Explore geht, ist weniger manchmal mehr. Lesen Sie daher unbedingt nach, wie viele Teilnehmer wir für Ihr gewünschtes Erlebnis maximal empfehlen. Wenn Sie mehr Personen mitbringen möchten, geben Sie uns gerne Bescheid, und wir fragen beim Host nach. Bitte beachten Sie, dass für weitere Teilnehmer zusätzliche Kosten anfallen können.
Was, wenn ich den Termin ändern oder stornieren muss?
Wird eine Buchung weniger als 14 Tage vor dem geplanten Termin storniert, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Auch Terminänderungen sind nicht mehr möglich, wenn das Erlebnis in 14 Tagen oder weniger stattfindet. Gebuchte Erlebnisse, die vom Host abgesagt werden, werden zu 100 % erstattet. Sollte sich der Programmablauf aufgrund des Hosts, des Gastes oder des Wetters erheblich ändern, setzt sich Sir Hotels mit dem Host in Verbindung, um eine angemessene Rückerstattung zu vereinbaren.
Wen darf ich zum Erlebnis mitbringen?
Wer an unseren Erlebnissen teilnehmen möchte, muss mindestens 12 Jahre alt sein. Minderjährige unter 18 Jahren müssen immer von einem Erwachsenen begleitet werden. Sollten Sie als Erwachsener für eine minderjährige Person verantwortlich sein, liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Aktivitäten, an denen diese Person teilnimmt, altersgerecht sind und die Person nicht unbeaufsichtigt bleibt. Der Host und Sir Hotels übernehmen keine Haftung für die Sicherheit der Teilnehmer.
Was, wenn das Wetter nicht mitspielt?
Die Hosts werden ihr Bestes tun, um Ihr Erlebnis wie geplant durchzuführen bzw. fortzusetzen. Sollte schlechtes Wetter die Sicherheit von Host oder Gästen gefährden, kann eine Änderung oder teilweise Stornierung des geplanten Programms die Folge sein. Eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nicht.